Daltym, conseil en stratégie qualité
Notre département "Performance Qualité Métier" propose aux entreprises, réseaux de franchise, syndicats ou fédérations l'apport de notre expertise dans la création et mise en place de démarche qualité répondant à une volonté d'accentuer la performance globale des structures.
Notre approche consiste à vous proposer l'écriture d'un standard d'engagement mesurable et auditable, afin de répondre à vos attentes en intégrant des critères de performance de différentes natures :
Qualité de service
Responsabilité sociétale
Performance interne
Amélioration continue
Il s'agit ici de vous apporter une solution permettant d'intégrer l'ensemble de vos collaborateurs/structures dans un projet qualité s'articulant sur une approche Métier & Performance, où les process seront aux services de la satisfaction client.
En fil conducteur de nos interventions, nous animons en collaboration avec nos clients des actions de reconnaissance de la démarche, afin de mettre en valeur l'ensemble du projet qualité à destination de leurs parties prenanates, mais également de valoriser l'investissement entreprise par leurs collaborateurs.
Cette prestation s'articule autour des étapes suivantes :
Diagnotic
sur site des pratiques
Analyse
de vos attentes de performance
Rédaction
des engagements de performance avec définition de leur plan de contrôle
Création d'outil
permettant la mise en place des engagements du référentiel par les structures
Audit
sur site mesurant le respect des engagements